Política de privacidad.

FCC COMPANY E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20606143983, con dirección comercial en Jr. América Nro. 625, Urb. El Porvenir, Golden Plaza América, Piso 11 Oficina 1113, La Victoria, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los canales digitales vinculados a sus actividades comerciales.

Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer derechos sobre datos personales, el titular podrá comunicarse al correo ventas@fcccompany.com.

Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales obtenidos a través del sitio web de FCC COMPANY, sus formularios, canales de contacto, solicitudes de cotización, Libro de Reclamaciones virtual y demás comunicaciones digitales que se encuentren vinculadas a la atención comercial de la empresa.

Dependiendo del formulario o canal utilizado, FCC COMPANY podrá recopilar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación: nombres y apellidos, RUC, DNI, carné de extranjería u otro documento de identificación.
• Datos de contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico y domicilio.
• Datos empresariales: razón social, empresa, cargo o información de contacto corporativo.
• Datos vinculados a cotizaciones: producto solicitado, cantidades, tallas, materiales, colores, fechas requeridas, destino, observaciones técnicas y archivos adjuntos.
• Datos vinculados al Libro de Reclamaciones: identificación del consumidor, producto o servicio relacionado, monto reclamado, documento de compra, detalle del reclamo o queja, pedido del consumidor y documentos de sustento.
• Datos técnicos básicos del uso del sitio, cuando correspondan, tales como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros de seguridad o datos necesarios para el funcionamiento del servicio.

Los datos personales son proporcionados directamente por el titular cuando completa un formulario, solicita una cotización, registra un reclamo o queja, envía un mensaje, adjunta documentos o se comunica con FCC COMPANY por los canales habilitados.

FCC COMPANY tratará los datos personales únicamente para finalidades vinculadas a su actividad y a la solicitud realizada por el titular. Entre ellas:

• Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones comerciales iniciadas por el usuario.
• Preparar, revisar y responder solicitudes de cotización.
• Coordinar requerimientos de confección, bordado, producción textil, entrega u otras condiciones comerciales.
• Registrar, conservar, gestionar y responder reclamos o quejas presentados en el Libro de Reclamaciones.
• Generar constancias, documentos PDF, correlativos y registros internos asociados a formularios electrónicos.
• Enviar al titular copias o confirmaciones de la información registrada.
• Mantener trazabilidad y respaldo de las comunicaciones y solicitudes atendidas.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, administrativas, tributarias, contractuales o de defensa ante eventuales controversias.
• Proteger la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos, fraude, spam o accesos no autorizados.

El tratamiento se realizará conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normas aplicables. Cuando el tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera previa, informada, expresa e inequívoca, según corresponda.

Determinados tratamientos también podrán realizarse cuando sean necesarios para atender una solicitud del titular, ejecutar medidas precontractuales, cumplir una obligación legal o ejercer y defender derechos de FCC COMPANY, dentro de los límites previstos por la normativa aplicable.

Los campos marcados como obligatorios en los formularios son necesarios para procesar la solicitud correspondiente. Si el titular no proporciona dicha información, FCC COMPANY podría no estar en condiciones de atender adecuadamente la cotización, consulta, reclamo, queja u otra gestión solicitada.

Los campos no obligatorios permiten complementar la información y facilitar una atención más precisa.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recopilados y, posteriormente, durante los plazos que resulten necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, de atención al consumidor o para la defensa ante posibles controversias.

Cuando ya no exista una finalidad legítima o una obligación de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda.

FCC COMPANY podrá utilizar proveedores tecnológicos para el funcionamiento del sitio web, recepción de formularios, correo electrónico, almacenamiento, respaldo, generación de documentos y administración de registros.

Actualmente, determinados procesos pueden apoyarse en servicios de Google, tales como Apps Script, Google Sheets, Google Drive y Gmail. Estos proveedores actúan conforme a sus propias condiciones de servicio y políticas de seguridad. FCC COMPANY procurará que el acceso a los datos se limite a lo necesario para la prestación del servicio.

Cuando el uso de proveedores tecnológicos implique tratamiento o almacenamiento fuera del Perú, FCC COMPANY adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable sobre protección de datos personales.

FCC COMPANY no comercializa ni vende datos personales. Los datos podrán ser comunicados a proveedores, asesores, autoridades o terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir la finalidad informada, prestar el servicio solicitado, cumplir una obligación legal o atender un requerimiento válido de una autoridad competente.

Cualquier acceso por terceros deberá limitarse a la información necesaria para la finalidad correspondiente y estar sujeto a deberes de confidencialidad y seguridad cuando ello resulte aplicable.

FCC COMPANY adoptará medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, FCC COMPANY revisará periódicamente sus mecanismos de acceso, respaldo y conservación de información.

El titular puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa peruana, incluyendo los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO), así como los demás derechos que correspondan conforme a la legislación vigente.

• Acceso: conocer qué datos personales son tratados y obtener información sobre su uso.
• Rectificación: solicitar la actualización o corrección de datos inexactos, erróneos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la supresión o cancelación de los datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los supuestos permitidos por la normativa.

Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud a ventas@fcccompany.com, indicando su nombre, documento de identidad, derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su solicitud.

Si el titular considera que su solicitud no ha sido atendida conforme a ley, podrá recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, de acuerdo con los procedimientos vigentes.

Cuando una gestión involucre datos personales de menores de edad, FCC COMPANY aplicará las medidas y requisitos de autorización que correspondan según la normativa vigente. En el Libro de Reclamaciones, cuando el consumidor sea menor de edad, podrá requerirse información del padre, madre o representante.

El sitio puede utilizar mecanismos técnicos necesarios para su funcionamiento, seguridad, preferencias de idioma o continuidad de la sesión. Si en el futuro se incorporan cookies o herramientas de analítica, publicidad o medición que requieran información adicional o consentimiento, FCC COMPANY actualizará esta Política y, cuando corresponda, habilitará los mecanismos de información y elección necesarios.

Los datos registrados en el Libro de Reclamaciones serán tratados para recibir, identificar, gestionar, responder y conservar la constancia del reclamo o queja presentada por el consumidor, así como para cumplir las obligaciones previstas en la normativa de protección al consumidor.

La información podrá ser remitida a Indecopi u otra autoridad competente cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o procedimiento relacionado con el reclamo o queja.

FCC COMPANY podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios normativos, tecnológicos, operativos o en las finalidades de tratamiento. La versión vigente será publicada en este sitio web indicando la fecha de su última actualización.

Responsable: FCC COMPANY E.I.R.L.

RUC: 20606143983

Domicilio: Jr. América Nro. 625, Urb. El Porvenir, Golden Plaza América, Piso 11 Oficina 1113, La Victoria, Lima, Perú.

Correo para privacidad y derechos ARCO: ventas@fcccompany.com

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

• Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N.° 29733.
• Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, en lo que resulte aplicable.
• Reglamento del Libro de Reclamaciones aprobado por Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM y sus modificatorias.