Términos y condiciones.

El presente sitio web es administrado por FCC COMPANY E.I.R.L., identificada con RUC N.° 20606143983, con dirección comercial en Jr. América Nro. 625, Urb. El Porvenir, Golden Plaza América, Piso 11 Oficina 1113, La Victoria, Lima, Perú.

Para consultas comerciales o legales relacionadas con este sitio, el usuario podrá comunicarse mediante los canales publicados en la sección Contacto o al correo ventas@fcccompany.com.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de FCC COMPANY, así como el envío de solicitudes de información, contacto, cotización y otros formularios disponibles en la plataforma.

El acceso al sitio implica que el usuario conoce estos términos. Las condiciones particulares de una operación comercial serán las que se indiquen posteriormente en la cotización, orden de compra, confirmación de pedido, contrato u otro documento aceptado por las partes.

La información publicada sobre productos, servicios, materiales, acabados, capacidades de producción, imágenes, fotografías, colores, tiempos u otras características tiene carácter general y referencial, salvo que se indique expresamente lo contrario.

FCC COMPANY podrá actualizar, corregir, ampliar o retirar contenidos del sitio sin que ello implique la modificación automática de una cotización u operación comercial previamente aceptada.

El envío de una solicitud mediante el formulario de cotización no constituye por sí mismo una venta, reserva de stock, aceptación de pedido ni contrato vinculante.

La solicitud será revisada por FCC COMPANY y podrá requerir información adicional sobre cantidades, tallas, materiales, colores, acabados, personalización, fechas de entrega, destino, archivos técnicos u otros elementos necesarios para preparar una propuesta comercial.

Una operación solo se considerará confirmada cuando FCC COMPANY comunique expresamente la aceptación de las condiciones aplicables y, cuando corresponda, se cumplan los requisitos de pago, adelanto, aprobación de muestra, orden de compra u otra condición indicada en la propuesta comercial.

Las cotizaciones emitidas por FCC COMPANY podrán establecer vigencia, moneda, impuestos, cantidades mínimas, condiciones de pago, adelantos, disponibilidad, tiempos de producción, condiciones de entrega, alcance del servicio y demás condiciones aplicables.

Cuando una cotización tenga un plazo de vigencia, las condiciones ofrecidas podrán ser revisadas una vez vencido dicho plazo. Si una cotización no indica un aspecto específico, este deberá ser coordinado antes de la aceptación del pedido.

En proyectos textiles, las características finales dependerán de las especificaciones aprobadas por el cliente, disponibilidad de materiales, fichas técnicas, muestras, tallas, colores, acabados, bordados, estampados u otros elementos del pedido.

Cuando sea necesario, FCC COMPANY podrá solicitar la aprobación previa de muestras, artes, fichas técnicas o especificaciones antes de iniciar la producción. Las modificaciones posteriores a una aprobación podrán afectar el precio, el plazo o la viabilidad del pedido.

El usuario es responsable de proporcionar información correcta, suficiente y actualizada para la preparación de la cotización y ejecución del pedido.

Cuando el cliente entregue logotipos, diseños, marcas, fotografías, artes, fichas técnicas u otros archivos, declara que cuenta con la autorización necesaria para utilizarlos y para solicitar su reproducción en el proyecto correspondiente.

FCC COMPANY podrá solicitar aclaraciones o documentación adicional cuando existan dudas razonables sobre la autorización, titularidad o características técnicas del material proporcionado.

Los precios, impuestos, moneda, forma de pago, adelantos, saldos, comisiones o condiciones financieras aplicables serán los indicados en cada cotización o documento comercial.

La publicación de información general en el sitio no obliga a FCC COMPANY a mantener un precio determinado si este no ha sido confirmado mediante una propuesta comercial vigente.

Los tiempos de producción y entrega serán estimados o confirmados según el tipo de producto, volumen, materiales, personalización, disponibilidad de insumos y condiciones acordadas.

Si se produce una circunstancia que pueda afectar de manera relevante un plazo previamente coordinado, FCC COMPANY procurará comunicarla al cliente y coordinar las acciones correspondientes.

Los plazos definitivos serán los expresamente indicados en la cotización, orden de compra, confirmación de pedido o documento comercial aplicable.

La modalidad de entrega, dirección, transporte, costos logísticos, responsabilidad sobre el despacho y demás condiciones relacionadas con la entrega serán definidas en cada operación comercial.

Cuando intervenga un operador logístico o transportista externo, las condiciones específicas del servicio podrán depender también de dicho proveedor, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.

Las solicitudes de modificación o cancelación de un pedido confirmado serán evaluadas según el estado de producción, adquisición de materiales, personalización realizada y compromisos asumidos.

Las condiciones particulares sobre cambios, cancelaciones, costos ya incurridos o reprogramaciones deberán constar en la cotización, orden de compra, confirmación u otro documento comercial aceptado por las partes.

Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación peruana.

FCC COMPANY procurará entregar productos o servicios conforme a las especificaciones aceptadas y a las condiciones informadas al cliente.

Si el cliente detecta una diferencia, defecto o incumplimiento, deberá comunicarlo por los canales de atención disponibles, proporcionando la información y sustento necesarios para evaluar el caso.

La atención de una incidencia se realizará conforme a las condiciones comerciales aplicables y a las normas de protección al consumidor cuando corresponda.

FCC COMPANY pone a disposición de los consumidores un Libro de Reclamaciones virtual accesible desde este sitio web, mediante el cual pueden registrar reclamos o quejas.

El consumidor recibirá una constancia o copia del registro. Los reclamos y quejas serán atendidos dentro del plazo establecido por la normativa vigente. A la fecha de este documento, el plazo máximo general de atención es de quince (15) días hábiles no prorrogables.

La presentación de una hoja en el Libro de Reclamaciones no impide que el consumidor utilice otros mecanismos de solución de controversias previstos por ley.

Los textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, logotipos, marcas, estructura visual, código y demás contenidos propios del sitio se encuentran protegidos por la legislación aplicable o son utilizados con autorización.

No se permite reproducir, modificar, distribuir, explotar comercialmente o utilizar dichos contenidos de manera que pueda afectar los derechos de FCC COMPANY o de terceros, salvo autorización expresa o supuesto permitido por ley.

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a no realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar, alterar o afectar su seguridad o funcionamiento.

• No utilizar formularios para enviar contenido ilícito, fraudulento, ofensivo o ajeno a la finalidad del servicio.
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El sitio puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros, como WhatsApp, redes sociales, mapas, herramientas de correo, almacenamiento u otras plataformas.

El uso de dichos servicios puede estar sujeto a términos y políticas propios del tercero correspondiente. FCC COMPANY no controla el contenido ni la disponibilidad de sitios externos, salvo respecto de las obligaciones que legalmente le sean imputables.

Al utilizar formularios o proporcionar un correo electrónico o número de contacto, el usuario autoriza a FCC COMPANY a responder por medios electrónicos o telefónicos para atender la gestión solicitada.

El envío de publicidad o comunicaciones promocionales que requieran consentimiento se realizará únicamente cuando exista una base válida para ello, conforme a la normativa aplicable.

El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio se rige por la Política de Privacidad de FCC COMPANY y por la legislación peruana aplicable.

El usuario puede revisar la Política de Privacidad publicada en el sitio para conocer las finalidades, mecanismos de tratamiento, proveedores tecnológicos y derechos que le corresponden.

FCC COMPANY procurará mantener el sitio disponible y actualizado, pero no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores técnicos.

Podrán realizarse labores de mantenimiento, actualización o seguridad que impliquen interrupciones temporales. Cuando corresponda, FCC COMPANY adoptará medidas razonables para restablecer el servicio.

Ninguna limitación contenida en estos términos se interpretará de manera que excluya responsabilidades que no puedan ser válidamente limitadas conforme a la legislación peruana.

FCC COMPANY podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios normativos, comerciales, operativos o tecnológicos.

La versión vigente será la publicada en el sitio web con indicación de la fecha de última actualización. Los cambios no modificarán retroactivamente condiciones comerciales ya aceptadas, salvo acuerdo entre las partes o exigencia legal.

Estos Términos y Condiciones se interpretan de acuerdo con la legislación de la República del Perú.

En las relaciones con consumidores se respetarán los derechos reconocidos por la Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y demás normas aplicables.

Cualquier controversia será atendida por los mecanismos legales y administrativos correspondientes, sin limitar el derecho del consumidor a acudir a Indecopi u otra autoridad competente.

Titular del sitio: FCC COMPANY E.I.R.L.

RUC: 20606143983

Dirección comercial: Jr. América Nro. 625 · Urb. El Porvenir · Golden Plaza América · Piso 11 Oficina 1113 · La Victoria · Lima · Perú.

Correo comercial/legal: ventas@fcccompany.com

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

• Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
• Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM, Reglamento del Libro de Reclamaciones, y sus modificatorias.
• Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley N.° 29733.